Un contrat de téléassistance peut comporter plusieurs éléments à prendre en compte avant de souscrire à un abonnement. Nous y comptons par exemple les garanties matérielles et financières et les options proposées, le respect de la vie privée et enfin la procédure de résiliation en cas d'hospitalisation, de décès ou d'entrée en maison de retraite du bénéficiaire.
Le choix de son abonnement et de son contrat de téléassistance est primordial afin de garantir une protection optimale pour son bénéficiaire et une sérénité pour les proches de celui-ci.
Il est indispensable de choisir le dispositif convenant au moins a toute situation, de bien choisir ses options et de prendre connaissance de toutes les petites lignes du dit contrat. Nous avons essayé de répertorier le plus d'informations possible afin de vous aider dans cette décision.
Les garanties financières que nous proposons
Nous restons à votre écoute pour le financement de votre téléassistance. La possibilité d’un prélèvement mensuel peut être une facilité de suivi de vos échéances.
Nous avons l’Agrément « Service à la Personne » ce qui vous permettra de déduire 50% de la facture annuelle sur vos impôts ou un crédit d’impôts si vous êtes non imposables.
Le budget des personnes âgées se calcule parfois au jour le jour. En cas de soucis nous sommes particulièrement à l'écoute pour trouver des arrangements simples !
Quelques problèmes de financement peuvent survenir, et si le cas se présentait nous essayons d’arranger et de comprendre chacun de ces petits soucis du quotidien, par exemple :
- En cas de rejet bancaire, nous vous appellerons pour trouver une solution ensemble, et de pouvoir remédier à ce problème rapidement.
- Pour les demandes de report de mensualité, nous pourrons relancer une mensualité refusée par votre banque pour le mois d’après.
- Pour un changement de RIB, nous vous transmettrons le nouveau formulaire « Demande de prélèvement SEPA » avec les bonnes données bancaires qu’il faudra signer et renvoyer accompagné du nouveau RIB.
- Si vous changez de mode de règlement (chèque par prélèvement), nous vous ferons simplement signer un formulaire « Demande de prélèvement SEPA » qu’il faudra accompagner de votre RIB.
Notre Service Après-Vente
Le SAV est compris dans le tarif mensuel. Lorsque l’appareil présente un défaut de fonctionnement, le plateau de téléassistance tente dans un premier temps d’identifier la source du dysfonctionnement.
Des essais peuvent être réalisés avec l’abonné sur simple déclenchement d’alarme. Suivant la panne observée, nous pratiquons un échange standard du déclencheur ou de l’équipement complet dans les plus brefs délais par nos services.
Cela se fera soit par l’intervention d’un technicien à domicile, ou par un envoi postal (avec une étiquette T que nous vous fournissons pour un renvoi de l’appareil défectueux) si vous n’avez pas d’Agence à proximité.
En savoir plus :
- Comment procèder à une résiliation de votre abonnement.
- Quels sont les conditions du respect de votre vie privée.
- Les options complémentaires que nous proposons pour votre sécurité
