La détermination de la liste de contact à prévenir en cas de pression sur mon médaillon , réseau de proximité ou intervenants, est définie lors de la rédaction du contrat.
Qui et combien de personnes sont appelées si j’appuie sur mon médaillon ?
Si la situation l’exige les personnes définies lors de la rédaction et de la signature du contrat, votre réseau de proximité sera appelé. Si personne ne répond ou ne peut se déplacer, nous appellerons les pompiers.
Si vous avez opté pour la formule avec notre Assistance Humaine sur Site (intervenant), nous appellerons celui-ci pour qu’il vienne faire un levée de doute et vous portez secours.
La famille, les amis, les voisins, la liste de contact est établie au mieux pour vous protéger
Qui est prévenu après mon appel en détresse ?
Lors d’un appel en détresse, déclenché par une pression sur le médaillon de notre bénéficiaire, nous allons tout d’abord rentrer en communication avec lui par l’interphonie de notre transmetteur.
Si nous n’avons pas de réponse de sa part, nous pratiquons un contre appel par le biais de sa ligne téléphonique ou de son portable puis suivant la formule choisie lors de la rédaction du contrat, plusieurs scenarios sont possibles.
Après la levée de doute, notre opérateur en téléassistance mettra tout en œuvre pour qu’une personne vienne à son secours. Si vous avez opté pour l’appel au réseau de proximité (famille, voisins, amis et pompiers), les appels seront effectués, les pompiers seront prévenus si personnes ne peut se déplacer.
Il est judicieux d’avoir une liste de personnes à appeler qui ne soit pas trop éloignés de chez eux pour une rapidité d’action et une certaine disponibilité.
Si vous avez opté pour le déplacement de notre Assistance Humaine sur Site, nous appellerons notre intervenant pour un passage à votre domicile.
En savoir plus :
- La rapidité et la porté du signal du médaillon ou la détection de chute.
- La rapidité d'intervention aprés la pression sur le médaillon, ou la détection de chute.
